03-11-2008 et 04-11-2008
Concepts relation d'aide
Mme Dabrion, Mr Traore
Support de cours qui se trouve également sur google (en forme)Module: Démarche relationnelle
LA RELATION D’AIDE
DEMARCHE PEDAGOGIQUE
THEME: La Relation d’Aide : CONCEPTS
DATES: lundi 03 novembre 2008 de 15h à 18 h
mardi 04 novembre 2008 13 h à 16 h
PUBLIC: Étudiants de 1 ère année (par ½ de promotion)
DURÉE : 3 heures X 2
MOYEN: T. D. (Exposé + Échanges interactifs)
INTERVENANT: M. Dabrion
OBJECTIF GLOBAL
Que les Étudiants soient capables
REPERER les attitudes conférées par les principaux concepts, qui sous-tendent la relation d’aide
OBJECTIFS SPECIFIQUES
Que les Étudiants soient capables de
DEFINIR les différents Concepts, qui sous-tendent la relation d’aide : aidant, aidé, empathie etc.
IDENTIFIER les habiletés et attitudes nécessaires pour assumer une relation
D’aide en soins infirmiers
EVALUATION
Formative à court terme: questions posées, attention, implication,
Commentaires, échanges, niveau de participation.
Normative à moyen terme: Applications en situation (stage)
Module: Soins Infirmiers
LA RELATION D’AIDE CONCEPTS
PLAN
1°- DÉFINITION
11- Ce que l’entretien de face à face n’est pas
12- Pour Carl ROGERS (1902- 1987)
13- PRINCIPES de la REFORMULATION
2°- RELATION D’AIDE et SOINS INFIRMIERS
21- Différence entre Relation d’Aide et la Relation d’aide thérapeutique
3°- Les ATTITUDES de l’AIDANT
4°-- EXERCICE
La Relation d’Aide: CONCEPTS
1°- DÉFINITION
Roger Mucchelli (en 1960)
La relation d’aide est une Relation PROFESSIONNELLE
Dans laquelle UNE PERSONNE doit être assistée
Pour OPERER son REAJUSTEMENT PERSONNEL
À une situation à laquelle elle NE s’adaptait pas normalement
Ceci suppose que l’AIDANT est capable
De DEUX ACTIONS SPÉCIFIQUES
COMPRENDRE le problème dans les termes où il se pose
Pour tel INDIVIDU dans son existence SINGULIÈRE
AIDER le client à ÉVOLUER PERSONNELLEMENT dans le sens de SA meilleure ADAPTATION sociale
AUTRES AUTEURS
Echange à la fois verbal et non verbal qui permet de créer le climat dont le client a besoin pour changer, retrouver son courage, se reprendre en main et évoluer.
Margot Phaneuf.
“ “C’est une manière de procéder dans le cadre d’une relation interpersonnelle qui a pour but de libérer le potentiel, les ressources de la personne aidée, elle va permettre de mieux vivre un moment difficile”.
Elle repose sur la communication.
R. Poletti
Le MOYEN
De réaliser ces 2 OPERATIONS requises pour la relation d’aide
Est
L’ENTRETIEN de FACE à FACE
ET LA REFORMULATION
11- Ce que l’entretien de face à face n’est pas
L’Entretien d’Aide N’EST PAS
Une CONVERSATION
Où on échange des opinions, des informations.
Une discussion
Où on avance des arguments à répondre, parer à des attaques.
Une interview au sens journalistique
Qui cherche à intéresser le public en accentuant l’aspect spectaculaire
Un interrogatoire
Où l’interrogé est en situation d’infériorité
L’interviewer se soucie de ses questions et pas de celles que l’autre se pose
Un discours de l’interviewer
Avec un plaisir narcissique à s’écouter parler
Une confession
L’attitude du confesseur = évaluation morale
La recherche d’un diagnostic
= recherche de tableau clinique, de classification
12- Pour Carl ROGERS (1902-1987)
Entretien NON-directif
Entretien CENTRÉ sur le Client
La CENTRATION sur le Client suppose
Les PRINCIPES suivants
1°/ Une ATTITUDE d’INTERET OUVERT
C’est à dire une DISPONIBILITÉ intégrale, sans préjugés, ni a priori,
Une manière d’être et de faire qui soit un encouragement continu à l’expression d’autrui
2°/ Une ATTITUDE de NON-jugement
De tout recevoir, sans critique
Qui permet ni culpabilité
De tout accueillir ni conseil
3°/ Une ATTITUDE de NON-DIRECTIVITÉ
À chercher
Qu’il n’y a pas quelque chose de présupposé ou
À vérifier
Et que
Le client est à l’initiative complète dans sa présentation du problème
4°/ Une INTENTION AUTHENTIQUE
Qui permet de c à dire saisir
Comprendre autrui dans sa propre langue la signification que
Penser dans ses termes la situation a
Découvrir son univers subjectif pour le client
5°/ Un EFFORT CONTINU
Pour rester OBJECTIF et pour contrôler tout au long de l’entretien ce qui se passe.
Une FORMATION
Et 1 MÉTHODE = la RE FORMULATION
C à dire
De DIFFÉRENT dans la
NE rien INDUIRE ou
D'INTERPRETATIF Communication
Ce qui permet à l’AIDÉ de MIEUX S’EXPRIMER
13- PRINCIPES de la RE FORMULATION
1°/ Il s’agit de reconnaître, en quelque sorte
Les sentiments
Ou que le sujet vient de FORMULER
Les significations
2°/ Il s’agit
De laisser le sujet développer son point de vue
Lorsqu’on l’a accueilli dans l’entretien
Ou lorsqu’on lui a indiqué l’objet de l’entrevu.
3°/ Il s’agit
D’accepter le contenu subjectif de ce que le sujet vient de dire
C’est à dire
De considérer qu’il vient d’émettre un point de vu subjectif
Ce point de vu devant être compris
4°/ Il s’agit
De définir la situation décrite par l’interviewé en termes de responsabilité de sa part
C’est à dire
Non pas en l’accusant de la situation décrite, mais en lui montrant
Qu’il exprime son point de vu, et que nous le comprenons comme tel
2°- RELATION D’AIDE et SOINS INFIRMIERS
« Aider le client à reconnaître ce qu’il est »
Nous distinguons
La Relation Simple
La Relation d’AIDE
La Relation d’AIDE THÉRAPEUTIQUE
21- Différence entre Relation d’Aide
Et la Relation d’aide thérapeutique (cf. tableau)
3°- LES 6 ATTITUDES de L’AIDANT
Empathie Confrontation
Authenticité Immédiateté
Respect Spécificité
Respect chaleureux
Chaque personne est unique et possède des ressources pour diriger sa vie
Empathie
Processus par lequel une personne est capable sous un mode imaginaire, de se placer dans le rôle et la situation d’une autre personne, afin de saisir les sentiments, les points de vue, attitude et tendances propres à l’autre dans sa situation donnée.
En d’autres termes c’est l’habileté à répondre correctement à la question « comment je me sentirais ou j’agirais dans la situation si j’étais à sa place »
Authenticité
*L’authenticité est un état d’accord interne entre ce que la personne est réellement, ce qu’elle reçoit, pense, ressent elle-même, ce qu’elle communique.
C’est-à-dire à la fois le but de l’aide et le contexte indispensable pour que l’acte soit possible.
En d’autres thermes la relation d’aide a pour but de lui permettre d’acquérir une connaissance élevée de lui même et la capacité d’établir un rapport véritable avec son environnement.
*Etre authentique c’est être vrai et digne de la confiance du client
Spécificité
La spécificité amène le client à reconnaître ses émotions de façon précise
Immédiateté
Vise à aider le client à reconnaître dans le présent les informations que lui communique son organisme, afin e faire des choix et à se développer dans le sens de sa nature.
Confrontation
Est un ensemble d’interventions de l’aidant visant à réduire les distorsions ou contradictions dans la conduite de l’aidé.
La Relation d’Aide : CONCEPTS
EXERCICE
A partir d’ 1 attitude de l’AIDANT
1°/ Comment cette attitude peut-elle se manifester dans la prise en charge ?
a) Donner un exemple (explicité et retranscrit)
b) s’accorder sur la mise en scène de cette attitude
2°/ Mettre en scène cette attitude (sans la nommer), avec au moins un AIDE et un AIDANT, devant le groupe.
A la fin du jeu de rôle, les autres personnes du groupe doivent identifier cette attitude
3° / La mise en scène et la situation choisie sont expliquées par les personnes qui ont joué.
DIFFERENCE entre RELATION d’AIDE
Et RELATION d’AIDE THERAPEUTIQUE
La RELATION D’AIDE
La RELATION D’AIDE
THERAPEUTIQUE
Elle est souvent ponctuelle
Elle est formalisée
Le plus souvent spontanée
Prévue et planifiée dans le temps
Acceptée par l’aidé implicitement ou explicitement
Demandée et négociée par l’aidé
Ou explicitement acceptée par l’aidé
L’aidé est ouvert à cette relation
L’aidé consent à s’engager dans un processus de croissance personnelle
Son approche évolue selon la situation et selon les besoins
Son approche est réfléchie
Ses objectifs sont définis par les circonstances
Ses objectifs sont intentionnellement fixés et peuvent être consolidés au cours du processus d’aide
Ses objectifs sont le plus souvent à court terme
Ses objectifs sont à moyen et long termes
Empathie
Authenticité
Immédiateté
Respect
Confrontation
Spécificité
Empathie
Authenticité
Immédiateté
Respect
Confrontation
Spécificité
Mer 5 Nov 2008 - 2:44